Levantamiento de información detallado con cada una de las tareas, acciones, actividades, procesos, procedimientos, entre otros, con lo que cuenta la institución en los relacionado a la matrícula de los estudiantes.
Análisis a profundidad de las características y falencias que pueden ser objeto de mejoramiento o apoyo desde una solución tecnológica.
Elaboración de un diagnostico del estado actual, elaborando una matriz de riesgos, las características más relevantes del proceso y recomendaciones generales para el mejoramiento de actividades específicas.